Quy Định Và Tránh Vi Phạm Trên Từng Sàn (Batdongsan, Chotot, Shopee…)

Trong thời đại giao dịch số hóa, việc đăng tin bán nhà, cho thuê hoặc kinh doanh online trên các nền tảng như Batdongsan, Chotot, Shopee, Tiki… đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, song song với sự bùng nổ đó, quy định và tránh vi phạm trên từng sàn lại trở thành chủ đề khiến nhiều người quan tâm — bởi chỉ một sai sót nhỏ trong mô tả, hình ảnh hay từ khóa cũng có thể khiến tin bị ẩn, xóa, hoặc thậm chí khiến tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Tại EnterEstate, chúng tôi nhận thấy không ít cá nhân và doanh nghiệp vẫn lúng túng trong việc hiểu và áp dụng đúng chính sách của từng sàn. Mỗi nền tảng có những quy định riêng về nội dung, hình ảnh, danh mục sản phẩm, và ngôn từ được phép sử dụng. Điều này khiến nhiều người dù không cố ý vẫn vô tình vi phạm, mất thời gian xử lý và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín kinh doanh.

Chính vì vậy, bài viết này được xây dựng như một hướng dẫn chi tiết và thực tế nhất, giúp bạn nắm rõ từng quy định, nhận diện các lỗi thường gặp, và biết cách phòng tránh vi phạm TMĐT hiệu quả. Hãy cùng EnterEstate khám phá sâu hơn để hiểu rõ “luật chơi” trên mỗi sàn — từ Batdongsan, Chotot đến Shopee và Tiki — để bạn có thể đăng tin đúng chuẩn, duy trì uy tín và phát triển bền vững trong môi trường số.

Cơ sở pháp lý và khung quy định chung cho các sàn

Trước khi đăng tin hoặc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, việc nắm rõ khung pháp lý và quy định chung là bước đầu tiên giúp bạn tránh vi phạm và duy trì uy tín lâu dài. Ở Việt Nam, hoạt động TMĐT được quản lý chặt chẽ bởi các luật và nghị định nhằm bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo minh bạch giao dịch, và kiểm soát việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Cơ quan quản lý và phạm vi điều chỉnh

Bộ Công Thương, thông qua Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (TMĐT & KTS), là cơ quan chủ chốt giám sát mọi hoạt động thương mại điện tử trên toàn quốc. Các nhiệm vụ chính bao gồm:

• Cấp phép, đăng ký hoạt động TMĐT cho các sàn trực tuyến trong nước và xuyên biên giới.
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ pháp luật của các sàn và người bán.
• Xử lý vi phạm, từ cảnh báo, gỡ tin, đến phạt hành chính khi cần thiết.

Các quy định pháp lý này áp dụng cho mọi loại sàn TMĐT, bao gồm:

• Nền tảng đăng tin bất động sản (Batdongsan, Chotot…).
• Chợ rao vặt trực tuyến (Chotot, Muaban…).
• Sàn TMĐT bán hàng hóa (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…).

Điều này đồng nghĩa với việc, bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào muốn hoạt động trên các sàn đều bắt buộc tuân thủ luật, nghị định và chính sách nội bộ của từng sàn.

Nghĩa vụ pháp lý chung của người bán và sàn

Để hoạt động hợp pháp và tránh rủi ro, người bán và sàn TMĐT cần thực hiện các nghĩa vụ sau:

1. Đăng ký kinh doanh hợp pháp và cung cấp thông tin chính xác
   • Cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh trên sàn phải có giấy phép hợp pháp, bao gồm giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép hoạt động dịch vụ.
   • Thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại, email và giấy tờ liên quan phải minh bạch, cập nhật đầy đủ.
2. Không kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hoặc hàng vi phạm sở hữu trí tuệ
   • Các mặt hàng như thuốc không phép, động vật quý hiếm, vũ khí, hàng nhái thương hiệu… đều bị cấm tuyệt đối.
   • Việc vi phạm có thể dẫn đến xóa tin, khóa tài khoản hoặc phạt hành chính theo Decree 117/2025.
3. Minh bạch thông tin sản phẩm/dịch vụ
   • Mỗi sản phẩm phải có nguồn gốc rõ ràng, mô tả chi tiết, hình ảnh trung thực và giá bán hợp lý.
   • Hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn (nếu cần) phải được thể hiện rõ ràng, tránh gây hiểu lầm cho người mua.
4. Bảo vệ người tiêu dùng
   • Người bán phải đảm bảo quyền đổi trả, khiếu nại và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
   • Các sàn cũng có trách nhiệm giám sát để đảm bảo các giao dịch diễn ra minh bạch, an toàn.
5. Truy xuất nguồn gốc hàng hóa
   • Theo quy định mới, các sản phẩm phải có khả năng truy xuất nguồn gốc để đối chiếu khi sàn hoặc cơ quan quản lý kiểm tra.
   • Điều này giúp hạn chế rủi ro hàng giả, hàng kém chất lượng và tăng độ tin cậy của người bán.

Các sàn như Batdongsan, Chotot, Shopee, Tiki đều phải đăng ký hoạt động TMĐT với Bộ Công Thương và xây dựng quy chế riêng để phù hợp với loại hình kinh doanh, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn giám sát nội bộ nhằm hạn chế vi phạm.

Hiểu rõ cơ sở pháp lý và nghĩa vụ chung giúp bạn tạo nền tảng vững chắc khi hoạt động trên sàn, tránh những rủi ro đáng tiếc và xây dựng uy tín lâu dài. Đây là bước quan trọng trước khi đi sâu vào quy định chi tiết và cách tránh vi phạm trên từng sàn cụ thể.

Các loại vi phạm phổ biến trên sàn TMĐT

Dù mỗi nền tảng TMĐT có quy định riêng, thực tế cho thấy hầu hết các vi phạm đều xuất phát từ những lỗi lặp đi lặp lại và dễ nhận biết. Việc nắm rõ từng nhóm vi phạm sẽ giúp người bán và sàn chủ động phòng tránh, giảm rủi ro bị xử lý, gỡ tin hoặc phạt hành chính.

Vi phạm hàng hóa

Nhóm vi phạm này thường liên quan trực tiếp đến loại sản phẩm và tính hợp pháp của hàng hóa:

• Bán hàng cấm: bao gồm thuốc không phép, động vật quý hiếm, vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại… Việc rao bán các mặt hàng này bị cấm tuyệt đối và bị xử lý nghiêm theo quy định.
• Hàng giả, hàng nhái thương hiệu: rao bán sản phẩm nhái logo, nhãn hiệu nổi tiếng hoặc hàng giả mạo chất lượng.
• Hàng không rõ nguồn gốc: sản phẩm không có hóa đơn, chứng từ, hoặc thông tin xuất xứ mập mờ.

Vi phạm nhóm này thường dẫn đến xóa tin ngay lập tức, khóa tài khoản và phạt hành chính cao theo Decree 117/2025.

Sai thông tin / lừa đảo

Đây là nhóm vi phạm phổ biến nhất trên sàn bất động sản, rao vặt và TMĐT hàng hóa:

• Đăng tin ảo: bao gồm bất động sản không tồn tại, sản phẩm không có thật hoặc dịch vụ giả mạo.
• Tiêu đề gây hiểu nhầm: dùng từ ngữ mập mờ, quảng cáo vượt quá thực tế, cố tình che giấu thông tin quan trọng như diện tích, giá cả hoặc tình trạng sản phẩm.

Các hành vi này không chỉ làm mất uy tín cá nhân, doanh nghiệp mà còn khiến người mua chịu thiệt hại, vì vậy sàn thường xử lý nghiêm và đưa vào danh sách cảnh báo.

Gian lận đánh giá và spam tin

Một số người bán cố gắng tăng uy tín ảo hoặc chiếm vị trí hiển thị bằng các hành vi:

• Tạo tài khoản ảo để tự đánh giá tích cực hoặc xóa phản hồi tiêu cực từ khách hàng thực.
• Đăng nhiều tin trùng lặp, spam nội dung nhằm chiếm vị trí cao trên kết quả tìm kiếm.

Các hành vi này bị nghiêm cấm trên mọi sàn TMĐT, từ Batdongsan, Chotot đến Shopee, Lazada, vì ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và minh bạch thị trường.

Vi phạm dữ liệu và quyền riêng tư

Nhóm vi phạm này liên quan trực tiếp đến quyền lợi người mua:

• Thu thập thông tin khách hàng không có sự đồng ý.
• Gửi tin nhắn quảng cáo hoặc marketing trái phép.

Hậu quả có thể bao gồm cảnh báo, khóa tài khoản tạm thời, thậm chí xử phạt hành chính theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Vi phạm quy tắc nội bộ sàn

Mỗi sàn đều có những quy tắc riêng nhằm duy trì chất lượng tin đăng:

• Đăng sai danh mục, sai khu vực.
• Sử dụng hình ảnh chứa logo, số điện thoại hoặc watermark không được phép.

Vi phạm nhóm này có thể khiến tin bị ẩn, gỡ hoặc giảm khả năng hiển thị, và nếu tái phạm nhiều lần có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Theo Decree 117/2025/NĐ-CP, các hành vi trên có thể bị phạt từ 10 – 80 triệu đồng, tùy thuộc mức độ vi phạm và đối tượng chịu trách nhiệm (người bán hoặc sàn). Việc hiểu rõ từng nhóm vi phạm sẽ giúp bạn phòng tránh rủi ro, bảo vệ tài khoản và uy tín kinh doanh.

Nhận diện các vi phạm phổ biến trên sàn TMĐT là bước quan trọng để người bán và sàn chủ động tuân thủ quy định, từ đó đảm bảo hoạt động kinh doanh minh bạch, an toàn và tránh những rủi ro không đáng có.

Quy định và cách tránh vi phạm trên từng sàn

Phần này tập trung vào quy định cụ thể và cách phòng tránh vi phạm trên các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam. Việc nắm rõ chi tiết từng sàn sẽ giúp bạn đăng tin đúng luật, tăng uy tín và tránh rủi ro bị khóa tài khoản hoặc xóa tin.

Batdongsan.com.vn

Quy định chính

• Cấm đăng tin sai vị trí, sai pháp lý hoặc không có thật; mỗi tin phải có giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc hợp đồng môi giới hợp lệ.
• Không được đăng tin trùng lặp, spam cùng nội dung để chiếm vị trí hiển thị.
• Hình ảnh phải là ảnh thật của bất động sản, không gắn watermark, số điện thoại hay logo của bên thứ ba.
• Nội dung tin phải trung thực về diện tích, giá bán, tiện ích kèm theo.

Cách tránh vi phạm

• Kiểm tra tính pháp lý của bất động sản trước khi đăng: sổ đỏ, hợp đồng môi giới hợp lệ.
• Mô tả chính xác, đầy đủ về diện tích, hướng nhà, giá cả và tình trạng pháp lý.
• Cập nhật ngay khi tin đã bán hoặc hết hiệu lực.
• Tránh copy tin từ người khác; nếu muốn tham khảo, hãy viết lại bằng nội dung nguyên gốc và trung thực.

Chotot.vn

Quy định chính

• Cấm rao bán hàng cấm, hàng giả, động vật hoang dã, thuốc và dịch vụ nhạy cảm.
• Tin phải đúng danh mục và khu vực, không sử dụng hình ảnh chứa logo, số điện thoại hoặc thông tin bên thứ ba.
• Không được copy mô tả, sử dụng tiêu đề gây hiểu nhầm hoặc spam tin khuyến mãi.

Cách tránh vi phạm

• Trước khi đăng, tham khảo danh sách “Hàng hóa bị cấm/hạn chế” trên trang hướng dẫn của Chotot.
• Sử dụng ngôn ngữ trung lập, rõ ràng, mô tả đúng sản phẩm/dịch vụ thực tế.
• Xác minh tài khoản bằng số điện thoại thật hoặc email doanh nghiệp để tăng độ tin cậy và hạn chế rủi ro bị hạn chế hiển thị.
• Kiểm tra kỹ danh mục tin đăng, tránh đặt sai loại sản phẩm hoặc khu vực.

Shopee, Lazada, Tiki (Sàn TMĐT hàng hóa)

Quy định chính

• Cấm bán hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ hoặc không rõ xuất xứ.
• Mô tả và hình ảnh sản phẩm phải khớp thực tế; không được dùng ảnh lấy từ website khác.
• Bắt buộc có chính sách đổi trả, hoàn tiền và giao hàng đúng cam kết.
• Cấm thao túng đánh giá, phản hồi hoặc tạo đơn ảo để gian lận uy tín.

Cách tránh vi phạm

• Kiểm tra danh mục hàng hóa bị cấm/hạn chế trước khi đăng bán.
• Cung cấp hóa đơn, chứng từ hoặc giấy phép thương hiệu để chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
• Dùng hình ảnh gốc, trung thực, mô tả đúng tính năng, kích thước, màu sắc.
• Theo dõi tỷ lệ khiếu nại và phản hồi khách hàng để cải thiện điểm uy tín và tuân thủ chính sách sàn.

Hiểu rõ quy định và cách tránh vi phạm trên từng sàn là chìa khóa để tin đăng được duyệt, tăng độ tin cậy và duy trì uy tín lâu dài. Thực hiện đúng từ Batdongsan, Chotot đến Shopee, Tiki và Lazada sẽ giúp bạn kinh doanh minh bạch, an toàn và hiệu quả.

Sendo, Voso và các sàn TMĐT nội địa khác

Quy định chính

• Tất cả hàng hóa phải có chứng từ xuất xứ rõ ràng, đảm bảo minh bạch nguồn gốc.
• Cấm quảng cáo sai sự thật, spam khuyến mãi hoặc dùng từ như “chính hãng” khi không đủ chứng minh.
• Hình ảnh sản phẩm phải phản ánh đúng chất lượng, không cắt ghép hoặc sử dụng ảnh mẫu sai sự thật.
• Nội dung mô tả phải trung thực, rõ ràng về tính năng, màu sắc, kích thước và số lượng.

Cách tránh vi phạm

• Giữ hồ sơ chứng từ sản phẩm sẵn sàng để xuất trình khi sàn kiểm tra.
• Kiểm duyệt nội dung quảng cáo trước khi đăng, tránh dùng từ ngữ gây hiểu nhầm.
• Ghi rõ chính sách bảo hành, đổi trả để tăng độ tin cậy và minh bạch cho khách hàng.

Oto.com, Vieclam24h, 123job và các sàn chuyên ngành

Đối với sàn việc làm

Quy định chính

• Cấm đăng tin tuyển dụng giả, đa cấp trá hình hoặc tuyển dụng với thông tin không đúng tên công ty.
• Không đăng tin kiểu “việc nhẹ lương cao” nếu không có chứng thực.

Cách tránh vi phạm

• Xác minh thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân tuyển dụng trước khi đăng tin.
• Tránh sử dụng hình ảnh hoặc nội dung gây hiểu nhầm, đảm bảo mô tả rõ ràng công việc, mức lương và yêu cầu tuyển dụng.

Semantic keywords: tin tuyển dụng giả, đa cấp trá hình, tin tuyển dụng minh bạch.

Đối với sàn ô tô / xe máy

Quy định chính

• Không rao bán xe không có giấy tờ hợp pháp hoặc đang cầm cố.
• Thông tin xe phải đầy đủ: đời xe, số khung – số máy, tình trạng xe rõ ràng.

Cách tránh vi phạm

• Chuẩn bị giấy tờ xe, hợp đồng mua bán hợp lệ trước khi đăng tin.
• Tránh sử dụng hình ảnh chỉnh sửa, che biển số hoặc đăng nhiều tin trùng lặp.

Tuân thủ các quy định trên các sàn TMĐT nội địa và chuyên ngành giúp tin đăng của bạn luôn hợp pháp, tăng uy tín và giảm rủi ro bị xóa hoặc khóa tài khoản. Hiểu rõ quy định và cách tránh vi phạm trên từng sàn là bước quan trọng để kinh doanh online hiệu quả và bền vững.

Mức phạt và hậu quả khi vi phạm

Hiểu rõ mức phạt và hậu quả khi vi phạm là bước quan trọng để người bán và sàn TMĐT tuân thủ đúng quy định, giảm rủi ro bị xử lý và bảo vệ uy tín kinh doanh. Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP, các hành vi vi phạm TMĐT được chia thành ba nhóm chính, đi kèm với mức phạt dành cho cá nhân và tổ chức, cùng các hình phạt bổ sung nhằm răn đe và duy trì trật tự trên thị trường trực tuyến.

Nhóm vi phạm	Mức phạt cá nhân	Mức phạt tổ chức	Hình phạt bổ sung
Đăng tin sai sự thật / gây hiểu nhầm	10 – 20 triệu	20 – 40 triệu	Buộc gỡ tin, xin lỗi công khai
Bán hàng cấm, hàng giả	30 – 50 triệu	50 – 80 triệu	Đình chỉ hoạt động, tịch thu tang vật
Sàn không giám sát người bán	40 – 60 triệu	60 – 100 triệu	Bị thu hồi domain hoặc tạm ngừng hoạt động

Chi tiết và lưu ý khi áp dụng mức phạt:

1. Đăng tin sai sự thật / gây hiểu nhầm:
   • Bao gồm tin rao nhà đất không tồn tại, sản phẩm “ảo”, hoặc mô tả sai lệch tính năng, giá cả, tiện ích.
   • Người vi phạm sẽ buộc gỡ tin ngay lập tức và công khai xin lỗi khách hàng, đồng thời chịu mức phạt hành chính từ 10 – 20 triệu đồng.
2. Bán hàng cấm, hàng giả:
   • Nhóm này liên quan đến hàng hóa bị cấm, hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ.
   • Phạt hành chính cao hơn (30 – 50 triệu cho cá nhân, 50 – 80 triệu cho tổ chức) và có thể đình chỉ hoạt động, tịch thu tang vật để ngăn chặn nguy cơ tiếp tục vi phạm.
3. Sàn không giám sát người bán:
   • Nếu sàn TMĐT không thực hiện giám sát và kiểm soát người bán, để xảy ra các hành vi vi phạm nghiêm trọng, cả sàn chịu trách nhiệm pháp lý, với mức phạt từ 40 – 60 triệu cho cá nhân quản lý, 60 – 100 triệu cho tổ chức.
   • Hình phạt bổ sung có thể bao gồm thu hồi domain, tạm ngừng hoạt động hoặc đình chỉ gian hàng, nhằm đảm bảo trật tự trên nền tảng.

Ngoài phạt hành chính, các sàn TMĐT còn áp dụng biện pháp nội bộ mạnh tay:

• Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với người bán tái phạm nhiều lần.
• Ẩn sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếm để giảm rủi ro ảnh hưởng đến người tiêu dùng.
• Thu hồi gian hàng, đặc biệt với các tổ chức kinh doanh liên tục vi phạm quy định.

Hiểu rõ mức phạt và hậu quả sẽ giúp bạn đăng tin đúng luật, hạn chế rủi ro và duy trì uy tín lâu dài trên mọi sàn TMĐT.

Checklist: Cách đăng tin và bán hàng đúng quy định

Để đảm bảo hoạt động trên các sàn TMĐT diễn ra an toàn, hợp pháp và hiệu quả, việc tuân thủ quy trình đăng tin và kinh doanh là rất quan trọng. Dưới đây là checklist chi tiết mà bạn có thể áp dụng cho mọi sàn, từ Batdongsan, Chotot, Shopee, Tiki đến các sàn chuyên ngành, giúp tránh vi phạm, tăng uy tín và duy trì hiệu quả kinh doanh lâu dài. Checklist chi tiết:

Đọc kỹ quy định của từng sàn trước khi đăng tin

• Mỗi nền tảng có quy định riêng về loại hàng hóa/dịch vụ, hình thức đăng tin, danh mục, khu vực và mô tả sản phẩm.
• Nắm rõ các quy tắc này sẽ giúp bạn tránh vi phạm từ đầu, giảm nguy cơ bị cảnh báo hoặc khóa tài khoản.

Chuẩn bị giấy tờ pháp lý / chứng từ hàng hóa sẵn sàng

• Bao gồm giấy phép kinh doanh, hợp đồng môi giới, hóa đơn, chứng từ xuất xứ sản phẩm…
• Việc này không chỉ giúp tuân thủ pháp luật, mà còn tạo độ tin cậy cao với người mua và sàn TMĐT.

Dùng hình ảnh thật, không chèn số điện thoại hoặc watermark

• Hình ảnh sản phẩm/bất động sản phải phản ánh đúng thực tế, tránh chỉnh sửa quá mức hoặc lấy từ nguồn khác.
• Không gắn logo, số điện thoại hay watermark gây hiểu nhầm, đảm bảo tin đăng được duyệt nhanh.

Không copy nội dung hoặc spam tin liên tục

• Việc sao chép nội dung từ người khác hoặc đăng trùng tin nhằm chiếm vị trí hiển thị là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Hãy viết nội dung nguyên gốc, trung thực và duy nhất cho mỗi tin đăng.

Trung thực trong mô tả về giá, vị trí, chất lượng

• Thông tin phải minh bạch, không làm sai lệch giá cả, tiện ích, diện tích hoặc tình trạng sản phẩm.
• Điều này giúp tăng trải nghiệm người mua, giảm khiếu nại và cảnh báo từ sàn.

Cập nhật tin đã bán / hết hạn kịp thời

• Tin cũ, hết hiệu lực hoặc đã bán mà vẫn hiển thị có thể bị xóa hoặc giảm uy tín tài khoản.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái tin để duy trì thông tin chính xác trên sàn.

Theo dõi phản hồi sàn để xử lý cảnh báo nhanh chóng

• Nhiều sàn có cơ chế cảnh báo vi phạm, bạn cần phản hồi và chỉnh sửa kịp thời để tránh bị khóa tin hoặc tài khoản.

Tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu và quyền người tiêu dùng

• Không thu thập thông tin cá nhân trái phép, không spam email hoặc tin nhắn.
• Đảm bảo quyền đổi trả, khiếu nại và bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

Thực hiện đầy đủ checklist này sẽ giúp bạn đăng tin và kinh doanh trên các sàn TMĐT đúng quy định, an toàn và hiệu quả. Đây là bước quan trọng để giảm rủi ro vi phạm, tăng uy tín và phát triển bền vững trên thị trường số hóa.

FAQs: Giải đáp thắc mắc về quy định & vi phạm

Khi kinh doanh và đăng tin trên các sàn TMĐT, bạn chắc chắn sẽ gặp nhiều thắc mắc về quy định, vi phạm và cách xử lý. Phần FAQ này tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất, giúp bạn hiểu rõ trách nhiệm, quyền lợi và cách phòng tránh rủi ro hiệu quả.

Làm sao biết tin của tôi có vi phạm quy định không?

• Hầu hết các sàn TMĐT đều có hệ thống cảnh báo vi phạm tự động hoặc thủ công từ quản trị viên.
• Bạn có thể kiểm tra trong mục “Quản lý tin” hoặc “Cảnh báo vi phạm” để biết chi tiết lý do bị cảnh báo.
• Ngoài ra, sàn thường gửi email hoặc thông báo trong tài khoản khi tin đăng có dấu hiệu vi phạm, giúp bạn kịp thời chỉnh sửa.

Nếu bị khóa tài khoản, tôi có thể khôi phục không?

• Có thể, nhưng cần thực hiện đúng quy trình của sàn.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, cung cấp giấy tờ hợp lệ, xác minh danh tính hoặc chứng minh quyền sở hữu sản phẩm/dịch vụ.
• Sau khi sàn xác minh thông tin hợp lệ, tài khoản sẽ được mở lại.

Sàn có chịu trách nhiệm khi người bán lừa đảo không?

• Theo quy định, sàn TMĐT chỉ chịu trách nhiệm khi không thực hiện nghĩa vụ giám sát người bán.
• Người bán vẫn là đối tượng chính chịu trách nhiệm pháp lý nếu có hành vi gian lận, đăng tin sai sự thật hoặc bán hàng cấm.
• Tuy nhiên, sàn phải có cơ chế giám sát, cảnh báo và xử lý vi phạm, nếu không sẽ bị xử phạt hành chính theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP.

Hàng cũ (secondhand) có cần giấy tờ không?

• Đối với hàng giá trị cao như xe máy, ô tô, điện thoại, bất động sản, bạn vẫn cần chứng minh quyền sở hữu hoặc hóa đơn mua bán hợp lệ.
• Hàng hóa không có giấy tờ hợp pháp có thể bị sàn ẩn tin, xóa tin hoặc khóa tài khoản.
• Việc chuẩn bị giấy tờ đầy đủ giúp tăng uy tín tin đăng và giảm rủi ro tranh chấp với người mua.

Làm sao để biết sản phẩm của mình nằm trong danh mục cấm?

• Mỗi sàn đều có mục “Danh mục hàng cấm / hạn chế” trong hướng dẫn đăng tin.
• Bạn cũng có thể tham khảo danh mục chính thức tại Cổng TMĐT quốc gia (moit.gov.vn) để nắm rõ hàng hóa cấm, hàng hạn chế hoặc yêu cầu giấy phép đặc biệt.
• Việc kiểm tra kỹ trước khi đăng giúp tránh bị xóa tin, khóa tài khoản hoặc chịu phạt hành chính.

Kết luận

Hoạt động trên các sàn giao dịch trực tuyến hiện nay không chỉ đơn thuần là đăng tin và chờ giao dịch — mà còn là quá trình tuân thủ chuẩn mực pháp lý và đạo đức kinh doanh. Việc hiểu rõ Quy định Và Tránh Vi Phạm Trên Từng Sàn không chỉ giúp bạn bảo vệ tài khoản, giữ uy tín, mà còn giúp thị trường TMĐT Việt Nam phát triển an toàn, minh bạch và bền vững. EnterEstate tin rằng, khi mỗi cá nhân và doanh nghiệp tuân thủ đúng quy định — từ Batdongsan, Chotot đến Shopee — chúng ta không chỉ tránh được rủi ro pháp lý, mà còn xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Hãy thường xuyên cập nhật các thay đổi trong Decree 117/2025 và chính sách mới của từng sàn để đảm bảo rằng mọi giao dịch của bạn luôn an toàn, hợp pháp và hiệu quả.